Centre d'Aide
F.A.Q.
Tout savoir sur Glide en quelques clics.
Réservation & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, virements bancaires pour comptes entreprise. Espèces acceptées à bord.
Puis-je payer à bord du véhicule ?
Oui, tous nos véhicules sont équipés de terminaux sans contact. Paiement par carte ou espèces directement auprès de votre chauffeur.
Quel délai minimum pour réserver ?
5 minutes avant la prise en charge, conformément à la réglementation française VTC. Pour garantir un véhicule premium, nous recommandons 2h à l'avance.
Avant la Course
Les animaux sont-ils acceptés ?
Petits animaux acceptés en cage ou sac de transport. Pour les chiens de grande taille, contactez-nous au préalable.
Proposez-vous des sièges enfants ?
Oui, gratuitement. Coques groupe 0+, sièges groupe 1, rehausseurs 2/3. Précisez l'âge de vos enfants à la réservation.
Bagages volumineux ou spéciaux ?
La Classe V accueille 7 bagages. Skis, vélos, instruments ? Notre conciergerie trouvera la solution.
Pendant la Course
Mon vol est en retard, que faire ?
Rien. Nous suivons votre vol en temps réel. Votre chauffeur s'adapte. 30 min d'attente gratuite après atterrissage.
Puis-je faire des arrêts intermédiaires ?
Flexibilité totale. Une course de 15 min peut devenir une mise à disposition de 10h. Facturation horaire automatique.
Température, musique, préférences ?
Vous êtes le maître à bord. Climatisation, musique, silence : nos chauffeurs s'adaptent à chaque demande.
Après la Course
J'ai oublié un objet dans le véhicule
Appelez notre conciergerie : 06 75 06 05 37. Restitution rapide. Nos chauffeurs vérifient systématiquement les véhicules.
Les pourboires sont-ils obligatoires ?
Jamais obligatoires. Nos chauffeurs sont rémunérés équitablement. Si vous souhaitez en laisser un, vous êtes libre.
Annulation et modification ?
Annulation gratuite jusqu'à 6h avant. Modifications possibles jusqu'à 2h avant, sous réserve de disponibilité.
À Propos de Glide
Quelle assurance pour les passagers ?
Assurance RC professionnelle jusqu'à 1 million d'euros. Voyagez l'esprit apaisé.
Comment sont sélectionnés vos chauffeurs ?
Plusieurs années d'expérience. Rejoints sur invitation uniquement. Formation Glide exclusive.
Quelle zone de couverture ?
Toute la France et pays limitrophes : Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne. Paris et IDF en priorité.